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退换货服务标准

一、退货满意服务:
1、消费者凭购物小票在7日内,如遇质量问题,在保持商品原质原貌、原包装完好、无穿着使用、不影响再次销售的情况下可以退货或换货。(特价清仓除外)
2、家电商品如有质量问题7日内包退、包换、保修;15天内包换、保修;超过15天保修。
3、生鲜、熟食及冷冻食品无质量问题不予退货。
4、音像制品、书籍如有质量问题7日内可退货。
二、以下商品恕不能退换:
1、涉及人身健康的商品:奶粉、食品、烟酒、药品、化妆品、卫生用品、内衣裤等。
2、消耗性商品:电池、胶卷、灯管、灯泡、洗涤用品、手表等。
3、香烟、酒水不可退换。
4、原包装损坏或遗失配件之商品。
5、商场里的处理品、清仓品。
                     

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